Política de Privacidad

1.1 Quiénes somos

VIRAL PRO SYSTEMS (en adelante, «VPS», «nosotros» o «la Empresa») ofrece servicios de estrategia empresarial, marketing digital, presencia digital, inteligencia artificial y automatización. Esta Política de Privacidad explica cómo tratamos la información personal recopilada a través de viralprosystems.com, nuestros formularios y otras comunicaciones relacionadas con el sitio.

Responsable de esta política: VIRAL PRO SYSTEMS, con ubicación en Los Ángeles, California, Estados Unidos, y correo electrónico de privacidad info@viralprosystems.com.

1.2 Información que podemos recopilar

Según la interacción y las funciones efectivamente habilitadas, podemos recibir: (a) nombre, teléfono, correo electrónico y, en solicitudes anteriores, el nombre de la empresa o la industria; (b) contenido de consultas, solicitudes de diagnóstico, cotización o reuniones; (c) información que usted decida compartir sobre las necesidades de su negocio; (d) datos técnicos de navegación, como dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, páginas visitadas y registros de seguridad; y (e) preferencias de comunicación y consentimiento cuando corresponda.

No solicitamos que se nos envíen contraseñas, datos financieros sensibles ni información especialmente delicada a través de formularios generales. Si alguna función futura requiere otras categorías de datos, actualizaremos esta política antes de habilitarla.

1.3 Cómo utilizamos la información

Utilizamos la información, según corresponda, para responder consultas; organizar reuniones; evaluar necesidades comerciales; preparar propuestas solicitadas; prestar y administrar servicios contratados; mantener la seguridad y funcionalidad del sitio; mejorar la experiencia digital; y cumplir obligaciones legales. No utilizamos los datos del formulario para enviar comunicaciones comerciales o publicitarias no solicitadas.

1.4 Fundamentos y preferencias

Tratamos la información conforme a las bases jurídicas y reglas aplicables a cada actividad y jurisdicción. Cuando se requiera consentimiento, solicitaremos una autorización apropiada y ofreceremos mecanismos para retirarla. La presentación de un formulario de contacto no implica, por sí sola, autorización ilimitada para recibir publicidad.

1.5 Proveedores y divulgación

Podemos compartir información con proveedores que nos ayudan a operar el sitio, gestionar solicitudes, alojar datos, programar reuniones, analizar tráfico o prestar servicios tecnológicos, siempre en la medida necesaria y sujeto a acuerdos o salvaguardas pertinentes. También podemos divulgar información si una ley lo exige, para proteger derechos legítimos o en relación con una operación corporativa permitida.

Proveedores verificados a la fecha de esta versión: (a) Lovable, plataforma con la que se desarrolla el sitio y en la que actualmente se aloja y se sirve; (b) Lovable Cloud, infraestructura de base de datos en la que se almacenan las solicitudes enviadas mediante el formulario de contacto, con acceso restringido a personal autorizado de VPS. La tipografía del sitio se sirve desde el propio sitio, sin conexión a servicios de fuentes de terceros. Actualmente el sitio no utiliza herramientas de analítica, publicidad, CRM, agenda en línea, envío automatizado de correos ni asistentes de inteligencia artificial para visitantes. Si en el futuro se contratan o habilitan proveedores para esas funciones, se identificarán en esta política al momento de su incorporación.

1.6 Inteligencia artificial

Si utilizamos herramientas de inteligencia artificial para asistir en respuestas, análisis o procesos internos, evaluaremos qué información se comparte con los proveedores y aplicaremos controles razonables. No debe enviarse información confidencial o sensible a un asistente o formulario salvo que indiquemos expresamente que está diseñado para recibirla. Antes de habilitar chatbots u otros agentes públicos, actualizaremos los avisos correspondientes según su funcionamiento real.

1.7 Conservación y seguridad

Conservamos los datos durante el tiempo razonablemente necesario para las finalidades descritas, para atender obligaciones contractuales y legales, o para resolver controversias. Los períodos específicos dependen del tipo de información y del sistema utilizado. Como criterio general, las solicitudes de contacto se conservan mientras sean necesarias para atender la consulta y, en su caso, la relación comercial derivada; la información vinculada a servicios contratados se conserva durante la relación y el tiempo adicional que exijan obligaciones legales, contables o la defensa de reclamaciones. Cuando la información deja de ser necesaria para esas finalidades, se elimina o se anonimiza. Usted puede solicitar la eliminación de su solicitud escribiendo a info@viralprosystems.com; tras verificar razonablemente la petición, la eliminaremos manualmente, salvo que exista una obligación legal de conservarla. Aplicamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables; sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento ofrece seguridad absoluta.

1.8 Sus opciones y derechos

Usted puede solicitar información sobre el tratamiento de sus datos, corregir datos inexactos, o pedir su eliminación cuando proceda, escribiendo a info@viralprosystems.com. Los derechos y excepciones concretos dependen de la ley aplicable.

California: La aplicabilidad de la California Consumer Privacy Act (CCPA) depende de umbrales legales y de las circunstancias de cada empresa. Esta política no afirma que VPS esté sujeta a la CCPA. Con base en las funciones actuales del sitio, VPS no vende información personal ni la comparte para publicidad conductual entre contextos, y no solicita datos personales sensibles a través del sitio. Si VPS llegara a estar sujeta a la CCPA o cambiaran estas prácticas, se incorporará el aviso específico de categorías, finalidades, derechos, mecanismos de solicitud y verificación exigido por esa ley.

1.9 Cookies y tecnologías similares

El sitio puede utilizar tecnologías necesarias para su funcionamiento y, únicamente si se habilitan, herramientas de medición, personalización o publicidad. Para detalles, consulte nuestra Política de Cookies. Las opciones de consentimiento o rechazo se configurarán de acuerdo con las herramientas realmente utilizadas y las normas aplicables. Señales «Do Not Track»: el sitio no realiza seguimiento de visitantes entre sitios de terceros, por lo que no modifica su funcionamiento ante estas señales del navegador.

1.10 Enlaces externos y menores

Los sitios externos tienen sus propias políticas, que no controlamos. El sitio está orientado a empresas y profesionales; no está diseñado para recopilar deliberadamente información de menores de 13 años.

1.11 Cambios y contacto

Podemos actualizar esta Política de Privacidad. Publicaremos la versión vigente con su fecha de actualización y, cuando corresponda, daremos avisos adicionales. Para consultas: info@viralprosystems.com.